6. LIVRAISON
IMAALDA livre dans les cinq pays suivants : Belgique, Allemagne, France, Luxembourg et Pays-Bas.
La livraison en point relais est offerte dès 60 € d’achat dans ces cinq pays. En dessous de ce montant, elle est payante. La livraison à domicile reste payante.
Les frais applicables et les options de livraison disponibles sont affichés lors du passage de la commande, avant la validation du paiement.
Les délais de préparation et de livraison sont précisés dans notre Politique d’expédition. En cas de retard ou de difficulté de livraison, le Client peut nous contacter à soin@imaalda.com.
Le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de sa commande pour communiquer sa décision de rétractation, sans justification. Si plusieurs articles d’une même commande sont livrés séparément, le délai commence le lendemain de la réception du dernier article.
La décision peut être communiquée à soin@imaalda.com, via la fonctionnalité « Exercer mon droit de rétractation » du Site ou à l’aide du formulaire figurant dans notre Politique de retour et de remboursement.
Les produits doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la communication de cette décision. Les frais directs de retour sont à la charge du Client en cas de changement d’avis. Cette règle ne s’applique pas aux frais pris en charge par IMAALDA en cas d’erreur ou de non-conformité.
En cas de rétractation valable, IMAALDA rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque toute la commande est retournée. Les suppléments liés au choix d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard la moins chère proposée ne sont pas remboursés.
Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après notification de la décision de rétractation. Sauf si IMAALDA propose de récupérer elle-même les produits, le remboursement peut être différé jusqu’à leur récupération ou à la réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.
Le remboursement utilise le même moyen de paiement que l’achat, sauf accord exprès contraire, sans frais supplémentaires pour le Client.
Les tubes IMAALDA sont munis d’un opercule de protection en aluminium.
Les produits dont l’opercule est intact peuvent être retournés dans le cadre du droit de rétractation. Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, les produits scellés dont l’opercule a été retiré après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour ces raisons sont exclus de ce droit, conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge.
Cette exclusion ne limite pas les droits légaux du consommateur en cas de produit défectueux ou non conforme.
Les produits IMAALDA sont des cosmétiques. Ils ne constituent pas des médicaments et ne remplacent pas un avis médical.