Politique d’expédition

  • Dernière mise à jour : OCTOBRE 2026

    Chez IMAALDA, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

    1. ZONES DE LIVRAISON

    Nous livrons actuellement dans les cinq pays suivants : Belgique, Allemagne, France, Luxembourg et Pays-Bas.

    2. DÉLAIS DE TRAITEMENT
    Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.
    Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

    3. DÉLAIS DE LIVRAISON
    Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
    Belgique : 1 à 3 jours ouvrés
    Union européenne : 3 à 5 jours ouvrés
    Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles.

    4. FRAIS DE LIVRAISON

    La livraison en point relais est offerte dès 60 € d’achat dans les cinq pays desservis : Belgique, Allemagne, France, Luxembourg et Pays-Bas.

    En dessous de ce montant, la livraison en point relais est payante. La livraison à domicile reste payante.

    Les frais de livraison applicables sont affichés lors du passage de la commande, avant la validation du paiement.

    5. SUIVI DE COMMANDE
    Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail après l'expédition de la commande.

    6. ADRESSE DE LIVRAISON
    Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
    IMAALDA ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison
    résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

    7. COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS
  • Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été perdu pendant le transport, veuillez nous
    contacter dans les plus brefs délais à :
     soin@imaalda.com
    Nous étudierons chaque situation afin de trouver une solution adaptée.

    8. RETARDS DE LIVRAISON
    IMAALDA ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les
    services douaniers, les conditions météorologiques ou tout autre événement indépendant de sa
    volonté.

    9. CONTACT
    Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez nous
    contacter :
    BTACK SRL ( IMAALDA)
     soin@imaalda.com